HANDELSBETINGELSER

1. Generel information

2. Betaling

Alle priser på www.classiccashmere.dk er angivet i danske kroner (DKK) inkl. moms. Classic Cashmere afholder som udgangspunkt selv eventuelle gebyrer ved gennemførelsen af transaktioner, medmindre andet er angivet.

Classic Cashmere (herefter CC) samarbejder med NETS, der udbyder betalingsløsninger. Det betyder, at alle følsomme oplysninger sker på et sikkert NETS-godkendt betalingsmodul. CC får således aldrig kendskab til de kortoplysninger, du indtaster. Betalingen trækkes idet varen afsendes fra vores lager.

3. Levering

Dine leveringsomkostninger varierer afhængig af, hvilken leveringsform du vælger ved ordreafgivelse. Du vil blive oplyst leveringsomkostningerne, inden du gennemfører din ordre. Der tilbydes fri fragt til GLS Pakkeshop ved køb over 700 kr.

Der er en forventet leveringstid på 1-3 dage.

CC afsender alle pakker med et sporbart pakkenummer, og kan kun forholde sig til, hvad din valgte distributør angiver med hensyn til leveringstid.

4. Fortrydelsesret

Ønsker du at gøre brug af din fortrydelsesret, skal du sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter modtagelse af ordren. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt og altid returneret i den originale emballage. 

Vi yder fri returfragt i forbindelse med ombytning af størrelse i Danmark*. Har du selv lavet en ny ombytningsordre, skal det nye ordrenummer påføres ved oprettelse af din returordre. Al anden returnering vil blive fratrukket 49 DKK fra tilbagebetalingen ved brug af fremsendte returlabel.

4.2 Retur med egen valgte transportør

Ønsker du at returnere ved brug af egen valgte transportør, returneres produktet til nedenstående adresse:

4.3 Bemærk venligst

Vi anbefaler, at du får en kvittering på indlevering/afsendelse af din returnering. Således kan du følge forsendelsen, samt have dokumentation i tilfælde af at pakken skulle bortkomme.

Gamle fragtlabels må ikke være synlige på forsendelsen, da du hermed risikerer at din pakke registreres forkert og dermed ikke sendes til korrekte modtager.

Vi modtager ikke retur fra webshopordre sendt til eller afleveret i postkasser eller sendt pr. efterkrav. Pakker sendt retur til en pakkeshop vil ikke blive afhentet og anses ikke som værende sendt retur til os.

Er din vare sendt retur uden mærkning og/eller genlukposen, fratrækkes 25 DKK fra din returbetaling.

Uafhentede pakker vil blive fratrukket et administrationsgebyr på 100 DKK.

5. Værdiforringelse

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Hvis du fortryder dit køb, kan du gøre brug af din fortrydelsesret, hvis betingelserne herfor er opfyldt jf. Forbrugeraftalelovens kapitel 4.

Alle varer skal sendes tilbage i samme stand og emballage, som du har modtaget dem. Varer der bærer præg af brug (f.eks. parfumeduft, make-up spor, fnuller og lign) eller varer der mangler/har beskadigede hangtags eller genlukpose tages ikke retur. Varen skal sendes retur, som du har modtaget den og ilagt den emballage/pose den er leveret i.

Vurderer vi, at betingelserne ikke er opfyldt for at benytte fortrydelsesretten, kontakter vi dig pr. mail med en begrundelse herfor.

6. Tilbagebetaling af købsbeløbet

Ved brug af fortrydelsesretten, tilbagebetales beløbet du har indbetalt til os. Tilbagebetalingen sker til samme betalingsmiddel, som du benyttede ved ordreafgivelse.

I tilfælde af en værdiforringelse, manglende emballage eller benyttelse af returportalen fratrækkes dette købsbeløbet.

Behandling af returordrer tager op til 8 hverdage. Tilbagebetaling sker hurtigst muligt herefter. Fra en returordre er behandlet kan der gå op til 2 bankdage, grundet dine kort/bankforhold, før pengene er tilbageført på din konto.

7. Reklamationsret

Når du handler på www.classiccashmere.dk, har du 24 måneders reklamationsret på dit køb jf. Købeloven. Du skal reklamere inden for rimelig tid, efter du har konstateret manglen/fejlen. Reklamerer du inden 2 måneder, anses reklamationen for at være rettidig.

Ved reklamation er det et krav, at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Din reklamationsret omfatter ikke hvis fejl, skader eller slidtage opstår pga. forkert anvendelse, herunder manglende vedligeholdelse eller almindeligt slid. Perler, knapper m.m., der bortfalder som konsekvens af brug, er ligeledes ikke omfattet af reklamationsretten. En reklamation anerkendes ikke, hvis det af varen fremgår, at at der er udøvet misligholdelse af varen (fejlvask, høj belastning på syninger mm.)

Hvis du ønsker at reklamere over dit produkt bedes du sende/aflevere produktet til nedenstående adresse og vedlægge en kort beskrivelse af reklamationen. Vi beder dig sende os en mail, med foto af fejlen, inden du sender produktet til os.

Varen skal sendes til:

Classic Cashmere
Ordrupvej 101, 2.
2920 Charlottenlund
Mail: classiccasshmere@outlook.dk

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller pakker til afhentning i pakkeshop. Husk altid at sende varen tilbage i forsvarlig emballage og få altid en kvittering for afsendelse.

8. Persondatapolitik

For at du kan indgå en handel med os på www.classiccashmere.dk har vi brug for følgende oplysninger:

• Fulde navn
• Adresse
• E-mail
• Telefonnummer

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos Classic Cashmere og opbevares i 5 år, hvorefter oplysningerne slettes. Når der indsamles personoplysninger via CC, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor.

Betalingsoplysninger behandles via en ekstern udbyder, heraf behandles alle oplysninger krypteret. Baseret på et kontraktforhold, håndterer CC's samarbejdspartnere dine oplysninger, for at kunne behandle din ordre eller henvendelse. Sådanne samarbejdspartnere behandler kun personoplysninger i overensstemmelse med vores instruktioner, herunder indgåede databehandlingsaftaler.

Oplysninger afgivet til CC sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

8.1 Cookies

På www.classiccashmere.dk anvendes cookies med det formål at optimere hjemmesiden og dens funktionalitet og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer. Hvordan du gør det, afhænger af din browser.